¿Quién tiene la culpa de la Tragedia de Once?
Los kirchneristas estaban a la defensiva en el tema Once hasta hace un año cuando las pericias empezaron a mostrar que los frenos andaban.
Los antikirchneristas les negaban toda legitimidad (aunque fueron confirmadas hace días) porque eso implicaba que el gobierno no era responsable y se castigaba a un "perejil" (el motorman que no frenó).
¿Quién tiene razón? Ambos y ninguno.
Vanagloriarse de que lo que falló fue la parte humana del sistema de frenos y no el hardware físico del sistema de frenos es no entender que el sistema ferroviario como un todo es responsabilidad del gobierno. Hasta que no se entienda esto viajar va a seguir siendo una lotería.
No sé si fue por errores del subsistema de recruiting, capacitación, controles médicos, presentismo, seguridad física, pero el sistema de RRHH que fracasó trágicamente es un componente más de todos los que forman el sistema ferroviario (bajo responsabilidad de Nación).
Además de entender la interconexión de los distintos sistemas y subsistemas, en el pensamiento sistémico nunca hay que quedarse con la primera respuesta, hay que seguir indagando hasta llegar al fondo de la cuestión (root cause), de otra manera, seguirá sucediendo.
¿Por qué chocaron los trenes? Porque el motorman no frenó (acá se queda -posiblemente- el derecho penal, el management, como disciplina sistémica, sigue indagando, quiere corregir y evitar que se repita).
¿Y por qué no frenó? Porque estaba medio alcoholizado y dormido.
¿Y por qué estaba así? Porque nadie lo controló/porque el que lo controló fue coimeado/porque... (puede haber más de una razón; en ese caso en vez de una cadena de causa-efecto tendremos una espina de pescado)
Una vez que llegamos al fondo (percibido) de la cuestión, tomamos las correcciones necesarias.
Prueben esta manera de pensar en su vida diaria y me cuentan cómo les fue.
Volviendo a los trenes, así como es mérito de CFK que a partir de que asumió Randazzo empezó a meter cámaras, controles médicos, y se comenzó a enfrentar con la corporación sindical que defendía a los motorman que aparecían dormidos en los videos, también fue responsabilidad de las gestiones de Nestor Kirchner y Cristina Kirchner (2003-2011) haber llegado a la situación de que un recurso humano se te puede dormir, leer o mandar mensajitos y se te mueren 51 tipos. No sé si responsabilidad penal, sin dudas responsabilidad política y de gestión.
No siempre los intereses de los trabajadores están alineados con los de los demás interesados
Me ha pasado que me dicen "vos defendés a Macri pero un amigo labura en el GCBA y está muy enojado". Y yo siempre respondo: "¿Cuál es queja concreta? Porque no siempre los intereses de los trabajadores están alineados con los del ciudadano o usuario del servicio".
En general termina siendo una queja puntual por derechos laborales: "Nos vinieron a censar, nos toman lista sin avisar" (de una empleada de Desarrollo Social). Como ciudadano quiero que te controlen mucho, almita de Dios. O si te estás quejando porque te quitaron 10 de los 50 días de licencia que tenías por año, como ciudadano me alíneo con la patronal, sabélo.
Otra queja que escuché el otro día: "vino Macri y cambió a los jefes que estaban de antes". Sin más información que esa no puedo saber si los que pusieron eran mejores que los que sacaron, pero nadie puede negar al gobierno el derecho a manejar sus RRHH como le parezca, siempre que lo haga de acuerdo a la ley.
El caso de trabajadores del subte que paran la extensión de una línea por no querer trabajar media hora más (de 4:10 a 4:40 hs por día) es otro ejemplo obvio, como así también los ferroviarios que se niegan a pasar por controles de alcoholemia, estado físico o resisten las necesarias cámaras de filmación en las cabinas.
Obviamente si se quejan porque el gobierno está cerrando un servicio esencial ahí mi interés como ciudadano sí se alínea con los laburantes. Ese fue el caso del Indec, donde los trabajadores pusieron en riesgo su puesto laboral (y muchos lo perdieron) para salvar las estadísticas públicas del gobierno nacional (no pudieron evitarlo y por eso estamos como estamos). O cambios edilicios que me han comentado que el GCBA ha hecho en el estacionamiento de un hospital psiquiátrico porteño que dejan expuestos a los médicos a innecesarios hechos de inseguridad.
En resumen, no toda queja de los trabajadores o sus sindicatos tiene sentido para los usuarios o contribuyentes. Hay que ver caso por caso. Lo intereses de los distintos stakeholders a veces coinciden y a veces colisionan.
Mejores prácticas de management en el sector público - Mejor en Bici
A la acusación de sobreprecio no estoy en condiciones de ponderarla, por lo que sinceramente espero que la denuncia prospere en los organismos de control que correspondan y de haber habido delito, se sancione a los responsables.
Si fuera profesor de la materia de management (o "administración y gestión" para no ahuyentar nac&pops) de políticas públicas, usaría este caso como examen y la consigna sería "Identifique en el artículo conceptos y mejores prácticas de gestión de acuerdo a los textos vistos durante la cursada". Las respuestas serían las siguientes (asegúrense de haber leído el artículo original primero:
"siempre se puede mejorar, y con la prueba y el error, se aprende y se mejora"
Basarnos en experiencias previas es fundamental pero siempre vamos a tener que hacer ensayo y error. Saber al detalle qué piñón y qué cámara se usó en el programa de bicicletas públicas de Portland o Mexico DF está buenísimo como background pero no es infalible; puede ser que la topografía urbana o las costumbres locales sean diferentes, o que no haya los mismos proveedores disponibles, o que sean modelos muy caros para la Argentina. En la gestión siempre hay algo de apuesta en la oscuridad, y necesaria corrección de errores (y disminución de incertidumbre) en base a la información posterior.
"La bicicleta actual difiere en varias de sus partes a la primera versión de bicicleta, aquella con la que inauguramos el sistema (...) decidimos empezar con una escala pequeña, para poder hacer ajustes a medida que íbamos aprendiendo sin desperdiciar recursos (tiempo y dinero)"
a) Mejora continua.
b) Eficiencia en el uso de recursos públicos, no sólo eficacia.
c) El tiempo también es un recurso.
d) No pretender tener un plan perfecto y totalmente abarcativo, sino empezar de a poco con prototipos/pruebas piloto en vez de implementación big bang (todo junto de una vez, a suerte y verdad). Nota: no en todo proyecto se puede empezar de a poco; no puedo poner Metrobús en una parte de Juan B. Justo nada más, ni se puede estar "un poquito embarazada".
"Esa bicicleta va a ser usada todos los días del año de manera continua, casi sin interrupciones, y por diferentes personas, con todo lo que eso implica: distinto peso, altura, estilo de manejo"
Clara definición de los requerimientos derivados de la Visión del programa.
"garantizar el menor mantenimiento posible, no solo para lograr mayor eficiencia operativa"
De nuevo, eficiencia en el uso de los recursos públicos
"sino porque es muy importante que la bicicleta no sufra desperfectos mientras está siendo usada"
Necesaria identificación de factores que pueden generar un riesgo: que una bici se quede en el camino sería muy mala experiencia de usuario, que se le parta el manubrio o se quede sin frenos y sufra un accidente puede causar un daño inimaginable (a la persona desde ya, pero también al programa Mejor en Bici y al Gobierno de la Ciudad).
"Hoy tiene más de 1.350.000 viajes en su haber. Las bicicletas que usamos en el sistema efectúan 5000 viajes diarios"
Utilización de métricas en la gestión. Fundamental...
a) que esta medición sea clara, consistente y periódica;
"el piñón, la cadena, la vela (el caño bajo asiento), las masas, el stem. Los frenos v-brake nos dieron buenos resultados desde el comienzo. El manubrio (etc)"
El gerente tiene buen conocimiento técnico, sabe de lo que habla; por más que no esté más en el barro en el día a día, se ve que estuvo allí. Si bien no todo operativo puede ser buen gerente, definitivamente se es mejor gerente si uno conoce el paño técnico.
"tuvimos que probar con varias marcas hasta que encontramos 2 variedades con una durabilidad aceptable. En cuanto a ruedas, fuimos probando diferentes cámaras y cubiertas hasta encontrar aquella que se pincha menos y que no haga más pesado el andar". Etc
-"a tu bici, la usas de una manera distinta, menos intensiva, y por lo tanto, seguramente no necesitás pagar el costo de muchos extras que la hacen más durable ante un uso como el que le damos en el sistema. Si tenes alguna duda sobre las características de estas bicis, escribinos a movilidad@buenosaires.gob.ar y te daremos los detalles que necesites"
Comunicación clara, contacto directo... e inmediata (si fue en respuesta a la acusación del legislador).
Tabla periódica de Métodos de Visualización
¡Muy bueno! Para diseñadores gráficos obviamente, pero también para toda persona que tenga que transmitir información. Cuando van pasando por cada uno, te muestra ejemplos.
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Los ídische hijos
Los ídische hijos
Pertenecientes como somos a una generación sandwich, repudiadora de la severidad, respetuosa de la libertad y proclive, a pesar nuestro, a la sobreprotección, ha llegado el momento de aunar esfuerzos para colaborar en la difusión de la creación de un nuevo concepto, el de "ídische hijo": fue acuñado por la narradora Cristina Villanueva y su definición, se aclara, no requiere raíces judaicas.
El paradigma central de los ídische hijos es: todo aquello en lo que les vaya bien, es porque se lo ganaron por cuenta propia; todo aquello con lo que no funcionan es porque han sido víctimas de una acción indebida de los padres. Lo cual establece -y por esto son ídische hijos- un circuito de culpa.
Hemos compilado testimonios que se pueden ordenar en varias situaciones:
1. Haberles dado a los ídische hijos poco dinero justifica que sean insaciables. Lo mismo sucede si se les dio mucho dinero, o bastante.
2. Si se les pregunta por sus cosas, se sienten "controlados". Si no se les pregunta, se sentirán no tenidos en cuenta.
3. Si la madre (el problema fundamental es con las madres) fue profesional, se la acusa por su dedicación al trabajo y se le reprocha como falta de amor no haber atendido tareas hogareñas; si la madre fue ama de casa, se le endilga estar frustrada por no haber sido independiente, ya que todo lo que hizo fue, antes que nada, para darse gusto a sí misma.
4. Si los padres formaron una pareja estable y duradera, se les reprocha que constituyeran un modelo demasiado ideal impidiendo así la propia realización; si se hubieran divorciado, se les reprocha no haber permitido una buena identificació n; ni qué hablar de los padres solteros.
5. Si no emigraron durante el Proceso o durante la híper, son acusados de cobardes y de no haber estimulado la búsqueda de nuevos horizontes; si lo hubieran hecho, son culpables de haber obligado a los hijos a cortar lazos de origen.
Lo importante para el ídische hijo es sostener, de diversas maneras, el circuito de culpabilizació n. Una mujer que tenía un nieto de siete años era culpabilizada por la hija y el yerno porque ellos "no tienen guita" y ella no les cuidaba el nene los sábados a la noche, a diferencia de los abuelos paternos, más tradicionales, que sí lo hacían. Cuando ella les ofreció abonarles los honorarios de una baby-sitter, intercambiaron miradas cómplices y se limitaron a contestar: "No es lo mismo...".
De eso se trata: nunca es lo mismo. Se haga lo que se haga, todo está mal. La cuestión pasa por la demanda y la saciedad: no dar es indiferencia, dar poco es insuficiente y dar mucho estimula a pedir más: como si se tratara de engullir bombones; una forma de anorexia-bulimia en el nivel interpersonal.
Una variante del ídische hijo es provocar, no exactamente culpa, sino inquietud. Refiere otra abuela: "Mis hijas me dicen que su nene está mal y que vuela de fiebre, y después resulta que no tiene más de 37 grados; y así con todo".
No hay que caer en el error conceptual de suponer que el ídische hijo haya sido parido por una ídische mame. Se trata de otra Categoría Relacional. Tomemos un célebre ejemplo, el del atribulado hijo a quien su "ídische mame" le regaló dos corbatas y, cuando lo ve con una de ellas, le pregunta si entonces la otra no le gustó. Nuestro "ídische hijo" jamás se encontraría ante un problema semejante, no sólo porque no usa corbata sino porque jamás usaría las remeras que le hayamos regalado: porque no le gustan, porque preferiría comprárselas él mismo y que le diéramos la plata aunque, si se la diéramos, tampoco tendría remera que ponerse porque decidió comprarse alguna otra cosa pero...
Invitamos a quienes acuerden con estas ideas a apoyarnos con sus propias experiencias, que tal vez podrían encadenarse mediante circuitos de e-mail eromano@ fibertel.com. ar que incorporaran perfiles o situaciones típicas, de modo anónimo o con autoría identificable.
Cierto que con esto último corremos el riesgo de que se ofendan, aunque lo más probable, ocupados como están en sus propias cosas, es que ni se enteren.
Quisiera pero no puedo, me mata la timidez
Como la atracción física lleva indefectiblemente a la popularidad (así estamos cableados por la evolución, qué vas a hacer), un chico o chica lindo/a y popular, por el contrario, tendrá proporcionalmente más capacidad de relacionamiento social, y menos capacidad intelectual (generalizando, ¿no?).
Por eso, cuando veo una persona atractiva e inteligente, mi primera conclusión es que de niño-adolescente era un loser total, y la crisálida se convirtió en mariposa más adelante. La otra alternativa es que sus padres lo hayan criado muy bien, enseñándole modestia, bajo perfil y la importancia de las actividades intelectuales. Pero no es lo más común, todos quieren tener un hijo macho/hembra alfa.
En fin, toda mi teoría está basada en lo que expliqué en el primer párrafo, la cual no lo podía justificar científicamente, hasta el Clarín del domingo 25/4/2010:
Revelan que los tímidos tienen una actividad cerebral más intensa
Una investigación de científicos estadounidenses y chinos sostiene que pueden asociar percepciones visuales y sensoriales en forma más profunda.
¡Viste bolú!
Universidad: Profesionalista vs Cientifica
Está escrito como a mí me gusta: de manera clara y amena, con muchos ejemplos (lo que demuestra que el escritor sabe de lo que habla) y poca palabrería inútil que no agrega información. Es decir, se puede leer. Claramente el autor no se graduó en Sociales o Filosofía y Letras.
Algunos extractos:
(...) Ambos modelos se formalizaron más o menos al mismo tiempo, cercano a la Revolución Francesa y con cierta vecindad. El profesionalista se consagra en París bajo la égida del emperador, y así la llaman los estudiosos de las ciencias de la educación: universidades napoleónicas. El modelo científico lo hace en Alemania fundamentalmente bajo el ideario de Wilhelm von Humboldt que funda la universidad de Berlín (hoy Universidad Humboldt) y los especialistas lo han dado a llamar modelo científico o humboldtiano.Me encantó la de los taxis del futuro... lean el texto completo aquí.
(...)Cómo catalogar una universidad
El primer ítem es económico. La profesionalista es barata. La científica es cara. Crear conocimiento es una empresa cara, la investigación científica cuesta mucho. En cambio, comprar conocimiento ya hecho es muy barato, la mayor parte se puede conseguir en libros. La profesionalista, entonces, es ideal para países pobres y endeudados como el nuestro, de hecho es la más común en los países del tercer mundo, mientras que el modelo científico es común en los países del primer mundo. Alcanza con mirar presupuestos y comparar para sacar conclusiones.Los estudiantes también son característicos. Los alumnos de universidades científicas son típicamente full time. Teóricas, problemas, seminarios y laboratorios hacen que el estudiante se quede prácticamente todo el día en la universidad. El alumno típico en una universidad profesionalista es part time. Habitualmente tiene un trabajo con el cual sostiene sus estudios, y cursa de noche. En las universidades profesionalistas, los centros de estudiantes se ponen locos si la Facultad no ofrece turnos noche. De día, son páramos; de noche, aglomeraciones.
(...) Las universidades científicas son pequeñas. Las emblemáticas MIT o Harvard no superan los 18.000 estudiantes. El último censo en la UBA arroja la friolera cantidad de 320.000. De ellos, la mayoría se anota en carreras tradicionales, sin sentido académico ni estratégico. Las leyes de mercado y las modas gobiernan la matrícula de las universidades profesionalistas. ¿Se puso de moda el periodismo?, macanudo: mañana compramos un edificio nuevo y ahí entran los 40.000 estudiantes de ciencias de la comunicación que manejarán los taxis del futuro. Las universidades científicas planifican con visión de futuro.Con docentes full time, con estudiantes full time, viviendo juntos en la universidad, docentes y estudiantes quedan atrapados en la tradición de la formación discípulo-maestro. En la otra, en cambio, el estudiante esta condenado a la masividad y el anonimato.
La Matriz de Empanadas
Vamos a hacer un pedido de empanadas...
[Nota al pie: Las empanadas son una comida típica de la Argentina, una especie de pastelito relleno de distintos ingredientes y cocido al horno o frito. En Argentina desde los '90 se pide delivery a domicilio y de ahí este ejemplo].
Una manera de tomar nota sería pedir que "levante la mano el que quiere de cebolla y queso" y volcarlo así:
3 de cebolla y queso
4 de jamón y queso
4 de carne
5 de humita
El problema que tiene es que se pierde la información de quién pidió cada cosa ("¿Yo pedí de humita?", "¡Te comiste la mía de cebolla y queso!"). También que, ante los cambios, todo se vuelve confuso ("¿Sabés qué? Mejor quiero 2 de carne y 2 de humita", "OK ¿qué habías pedido?", "No me acuerdo. ¿2 de pollo?", "¡¡Pero si nadie pidió de pollo!!").
Estos son los problemas por los que hacer el pedido al delivery sea una de las tareas grupales más ingratas, junto con el desgraciado bajar a abrir la puerta (riiiiiing... "¡no bajo!", "¡yo tampoco!", "¡no bajo!", "yo le bajé a abrir al último que subió!").
Volviendo a las empanadas, otra manera más completa, sería ésta:
Florencia: 2 de cebolla y queso
Marina: 1 de jamón y queso, 2 de carne
Esteban: 2 de jamón y queso, 1 de carne
Pablo: 3 de humita, 1 de carne.
Tomás: 1 de cebolla y queso, 1 de jamón y queso, 2 de humita
¿Es esta la manera más eficiente? No me parece. Lo mejor sería evitar repetir información. Les presento a la matriz de empanadas (c):
| Cebolla y queso | Jamón y queso | Carne | Humita | Total | |
| Florencia | 2 | 2 | |||
| Marina | 1 | 2 | 3 | ||
| Esteban | 2 | 1 | 3 | ||
| Pablo | 1 | 3 | 4 | ||
| Tomás | 1 | 1 | 2 | 4 | |
| Total | 3 | 4 | 4 | 5 | 16 |
Con esto matamos cuatro pájaros de un tiro:
-Es más rápido tomar nota porque no repetimos palabras.
-Visualmente es más fácil de entender.
-Al hacer el pedido, nos importa la información ordenada y totalizada por gusto, para saber rápidamente y antes de que el que toma el pedido se ponga nervioso, cuántas empanadas debemos encargar de cada uno. Esto está en los totales por columna.
-Al recibir el pedido, nos importa la información ordenada y totalizada por amigo. Esto está en los totales por fila, lo que nos evita los típicos "Ya comí 2 ¿cuántas había pedido? ¿De qué había pedido?".
Esto se llama normalizar la información y hay libros y papers matemáticos -los cuales jamás podré entender- que hablan exclusivamente de esto. Pero se puede aplicar a nuestra vida cotidiana, la cual seguiremos mejorando en próximas entregas.
Cromagnon y el punto de quiebre de la anomia
La guerra civil que demoró 50 años nuestra organización nacional, el derrocamiento del mandato popular en 1930 y muchos otros eventos sociales perpetuaron nuestro descontrol.
Algunos autores como North y Olson relacionan la anomia con un mayor costo transaccional. Desde cuando nos quedamos en casa y faltamos al trabajo esperando al pintor y éste no viene, incumpliendo su contrato social, hasta cuando la policía nos pide coima (soborno, cohecho), la falta de confianza en el otro -porque descontamos el incumplimiento- es un factor más para nuestro subdesarrollo (y también consecuencia de, toda vez que la historia es un proceso dialéctico).
Los argentinos quieren vivir en un país como Canadá, pero no entienden que para eso tienen que comportarse como canadienses.
Sin embargo, soy optimista. Y creo que Cromagnon, boliche que se incendió el 30/12/2004 con 193 víctimas fatales, cuya sentencia se conoció ayer (link al fallo completo), fue un punto de quiebre. Allí todo lo que podía fallar, falló: habilitaciones por parte del GCBA y de los bomberos de la Federal, controles a la entrada del boliche, irresponsabilidad criminal de los músicos, sus seguidores y los organizadores (no me cabe a mí determinar la culpabilidad penal sino a la justicia). Allí se vio claramente que la desidia, mata. Que no hay que querer matar para matar. Que no hacer nada también produce muertes. Que ser un inútil de palabras bonitas también mata.
Después de Cromagnon cayó un gobierno (el de Aníbal Ibarra) de fuerte impronta neoliberal (!): dejar hacer, dejar pasar sin resolver nada, desguazar el Estado retirándolo de hecho (obviamente no de palabra, de palabra son el Che Guevara) de sus funciones básicas de control y nombrando amigos incapaces en puestos claves (la subsecretaria de Control y Gestión condenada penalmente ayer era una psicóloga que asumió simplemente por ser amiga de Vilma Ibarra, hermana de Anibal).
Asumió Telerman que empezó a tomar más en serio el área de habilitaciones. Ayudó el hecho de que nadie quería firmar nada por miedo a quedar pegado a otra tragedia. Y luego vino Macri que reestructuró por completo el área de habilitaciones, creando la Agencia Gubernamental de Control, incrementando la planta de inspectores, facilitando los trámites, clausurando varios boliches por fin de semana, sorteando quién hace las inspecciones, grabando las reuniones entre los vecinos y los gestores, incorporando controles de acceso que miden el tiempo que una persona pasa dentro del edificio para eliminar "gestores", etc.
Otro punto de quiebre fue en la época de Telerman, cuando se prohibió fumar en espacios públicos. Es imposible que los inspectores controlen las decenas de confiterías y restaurantes de la ciudad y eso se sabía, por lo que el éxito de la medida dependía más del control y el respeto mutuo de los vecinos más que de papá Estado que ordena y nosotros acatamos pero no cumplimos. Nadie creía que fuera a funcionar y por eso ver que hoy se cumple ayudó a sensibilizar de que el cambio de actitudes es posible.
Luego vinieron las motos sin casco. Hoy se ven pocos motoqueros con la cabeza descubierta. Otro logro.
Después las víctimas fatales de accidentes disminuyeron un 50% (!), como consecuencia de un mayor y mejor control y un mayor y mejor cumplimiento.
Falta mucho, pero estamos en camino y más que nunca, con el esfuerzo de todos.
UPDATE: Me apunta Esteban:
Adicionale lo de los bondis: Al dia de hoy no puedo creer que la Av. Cordoba esté colapsada, tengas dos carriles vacíos y nadie los tome porque son los del transporte público. Cuando veía los carriles de car pool en otros países decía "nunca va a funcionar en Argentina". Ahora creo que podemos.
Etiquetas a los hombres
Cierto libro propone no perder el tiempo discutiendo si una agrupación es terrorista o no, sino legislar sobre "acciones terroristas" (que sí son más fáciles de catalogar).
Propongo que, en el mismo espíritu, no pongamos más etiquetas a las organizaciones políticas y a los políticos mismos sino que discutamos sobre sus acciones de gobierno concretas (como me carga un amigo: "¿lo seguís defiendiendo a X? ah, claro, vos defendés "ciertas políticas de gobierno").
Ejemplo: Si un gobierno hace que...
1. El Estado licite y subsidie (intervencionismo económico)
2. a una Universidad Nacional (y popular)
3. para que junto con una empresa nacional
4. desarrollen un transporte público (¡público! urbanismo, hello??)
5. que sea ecológico
...esa acción de gobierno es progresista desde cinco puntos de vista distintos, así el que la haya puesto en marcha se llame Mauricio Macri o Jorge Altamira.
La Blogósfera Argentina
(Apuntes Urbanos está bajo el nombre en clave URBA, arriba a la derecha).
La metodología está explicada en su post. Por lo que pude entender, la centralidad de un blog en este gráfico está dada por la cantidad de blogs (nodos) que te mencionan (te direccionan) en el blogroll (lo que se ve a la derecha como "Blogs que leo"). En este análisis los vínculos son unidireccionales, del estilo "Yo leo Economista Serial Crónico" lo cual no implica que ellos me lean a mí. A más menciones que tenés, más central estás en el gráfico.
¡Interesante!
Nabucco: Poder y Estrategia 101
Capacidad de una persona, grupo u organización (de cualquier tamaño) de forzar a otra persona, grupo u organización a realizar algo que no haría por voluntad propia.
Esa capacidad ("poder") reside en el control de algún recurso que se usa o se amenaza con usar. Moyano puede parar todos los camiones del país. Telecentro puede cortarme el cable si no pago. Los Ayatollahs de Irán tienen a las milicias Basiji apuntadas contra los "revoltosos" de su propio pueblo.
Por Rusia pasan los gasoductos que llevan desde Asia el 80% del gas que Europa consume. Muchas de las concesiones que Occidente tuvo que hacer a los matones que gobiernan Rusia están basados en este poder real de matar de frío a media Europa (amenaza que ya ha llevado a cabo el pasado invierno septentrional). O sea, Rusia puede torcer decisiones de la UE porque tiene Poder, entre otros, en el control del grifo de gas.
La estrategia número cero de toda organización es asegurar su supervivencia. Y simétricamente con lo que vimos del Poder: ¿cuál es la estrategia número uno, la que toda persona, grupo u organización debe llevar a cabo para cumplir con la cero (supervivencia)?
Ampliar sus grados de libertad.
En otras palabras, remover trabas para ampliar su margen de acción presente y futuro.
Esto es lo que por fin hará la UE, según leemos en Clarín:
La UE construirá un gasoducto que evitará pasar por RusiaEl gasoducto se llamará Nabucco (¿donosor?) y Turquía lo venía bloqueando como factor de presión para su entrada en la UE (como se ve, los turcos también tienen intereses y poder, de acuerdo a la definición de arriba).
La Comisión Europea anunció hoy un acuerdo entre Turquía, Bulgaria, Rumania, Hungría y Austria. Apuntan a que Rusia ya no pueda dejar a Europa sin gas.
Sí, me gusta analizar la política internacional con el lente "realpolitik" porque va a lo básico: los entes (países, organizaciones, grupos, personas) y las relaciones de poder que tienen entre ellas en pos de capturar los recursos (dinero, petróleo, comida, votos, puestos gubernamentales, contratos, minas :). Lo demás es comentario; ve y aprende.
Desburocratización de los trámites administrativos
Tener un buen sistema de información puede ayudar, pero no va a duplicar su productividad.
Esto es porque los sistemas bien implementados pueden aumentar la productividad de muchos sectores, pero el mayor punto de apalancamiento lo van a dar, por motivos obvios, en aquellos donde lo que fluya no sea mayoritariamente bienes físicos (como chocolates o muebles) sino información. Es decir, donde el peso del flujo de "información y decisiones" sea mucho mayor que el del flujo de "energía y materia".
¿Y en qué sectores se da esto? Entre otros, en el sector público, incluido el judicial, donde los flujos son en un 80% información y decisiones (estoy tirando una cifra al azar). El otro 20% es el flujo de cosas físicas (átomos, no bits) como mandar una resma de papel a un juzgado de Rio Cuarto o meter preso a alguien.
En esos sectores, la digitalización de procesos (bien implementada) puede mejorar no un 20% (que ya sería mucho) sino un 500% la productividad de la organización.
Por eso me encanta leer estas noticias, pero siempre están ocultas en un recuadrito en la página 4. ¿Por qué no le importan a nadie? A mi me parecen fundamentales (ya habíamos hablado de este tema). A pesar de que el único avión que es noticia es el que se cae, el mundo se mueve con los 100.000 que llegan a destino y no son noticia. Recuerden eso al ponderar lo que leen en los diarios.
Noticia Uno:
Digitalizan firmas de funcionarios para dar más transparencia a las licitaciones
El Ministerio de Desarrollo Urbano del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires informó que está llevando adelante la digitalización en los procesos licitatorios, con el fin de lograr mayor transparencia, celeridad y desburocratización de los trámites administrativos.
Este proceso comienza con la eliminación de los listados formados por los registros de las empresas que adquirían los pliegos que anteriormente eran pagos y que hoy se obtienen en forma gratuita vía Internet.
Todos los llamados a licitación son subidos a la web de la Ciudad por medio del área de Licitaciones, Compras y Contrataciones del Ministerio, en lo que constituye un primer paso para alcanzar la eliminación del uso del papel.
Asimismo, se creó el registro de firmas de los funcionarios del Ministerio, encriptado en un cuerpo de escritura que da fe de la gráfica de firma, dándole autenticidad cotejable ante posibles fraudes informáticos.
Del mismo modo, durante la consulta los oferentes pueden interactuar por medio de un sitio web con el área de Compras y plantear sus dudas, para luego, a través del mismo sistema, obtener la respuesta necesaria.
Este proceso de digitalización de firmas se extiende a los pliegos, resoluciones y disposiciones adoptados bajo la órbita del Ministerio Desarrollo Urbano. (vía sitio de noticias del GCBA, al cual estoy suscripto con el Google Reader que ya recomendé infinidad de veces)
Noticia Dos:
La Justicia comienza a utilizar expedientes digitales
Cinco juzgados del fuero Civil de la Capital Federal comenzarán a utilizar expedientes digitales a partir del próximo 27 de abril, un nuevo avance en el impulso de la Corte Suprema de lograr mayor rapidez y transparencia en los procesos judiciales.Se trata de los juzgados de primera instancia números 1, 55, 62, 75 y 100, que iniciarán una prueba experimental digitalizando cada uno diez expedientes y cuyo contenido podrá consultarse por Internet, aunque conservarán el formato papel. Es un prototipo que permitirá comprobar los beneficios de la digitalización de los expedientes.
El proyecto fue creado por la Comisión Nacional de Gestión, cuyo titular es el presidente del Máximo Tribunal, Ricardo Lorenzetti, y la integran jueces de todo el país. (...)
Informes por la Red
El proyecto del expediente digital se suma a la reciente posibilidad de que otras siete dependencias del fuero puedan realizar por Intranet pedidos de informes sobre datos de personas a la Cámara Nacional Electoral, sistema que reduce en forma significativa los procesos judiciales.
Esta herramienta, implementada desde el 13 de abril último por los juzgados números 17, 44, 70, 73, 74, 79 y 98, acorta los tiempos y reduce costos en la tramitación de aquellos informes, pues anteriormente se realizaban mediante notificaciones en papel, cuya gestión absorbía entre 30 y 45 días, y ahora la respuesta a una solicitud demora apenas unos pocos minutos. (seguir leyendo la nota en el Centro de Información Judicial)
Si te importa la celeridad de la justicia, esta noticia es importante
"Las que uno considera importantes" no como "uy, quiero publicar que están asfaltando mi cuadra" sino como las noticias, hechos, acontecimientos, decisiones, inversiones que uno piensa que todos deberían saber e interesarse.
Esta es una de las noticias que pasó sin pena ni gloria. La leí en el La Razón que me dieron en el subte y para encontrarla en algún medio electrónico me tuve que ir a Yahoo!:
BUENOS AIRES, mar 31 (DyN) - Los titulares de la Corte Suprema, Ricardo Lorenzetti, y del Consejo de la Magistratura, Luis Bunge Campos, anunciaron este mediodía un ambicioso plan de informatización del Poder Judicial, al que definieron como "la mayor transformación" jamás producida en el ámbito de la Justicia.Yo no entiendo cómo pasan desapercibidas estas noticias tan fundamentales. Aclaro que si están lanzando la licitación es porque el primer gran análisis de requerimientos ya está hecho. Falta mucho para que esté todo listo, "en productivo" como se dice en mi industria, pero ya se ha avanzado bastante.
Los pliegos de licitación comenzarán a publicarse mañana y se dividirán en cinco etapas, que incluirán la incorporación de la firma digital, la notificación vía e-mail, la centralización informática en un data center, servidores interconectados en todo el país y los pagos de causas judiciales mediante sistemas tecnológicos que eviten las largas colas en bancos y tribunales.
No todos los problemas de la justicia argentina se resuelven con estas medidas; si un juez es un inútil que llegó por acomodo, el mejor sistema de información no te lo va a evitar. Como suelo decir: "Tengo un acuerdo con Dios, Él no hace sistemas, y yo no hago milagros". Y también sabemos que todo está relacionado: una mejor justicia depende de buenos jueces, y para eso tengo que tener buenas escuelas de derecho, etc., etc. y así ad infinitum.
También sabemos (recomiendo a Peter Senge: La 5ta Disciplina) que una medida puntual pensada de manera aislada puede tener consecuencias imprevistas que anulen o incluso reviertan el efecto deseado.
Por ejemplo, en la lucha contra la inseguridad, repudiar el pacto de San José de Costa Rica e incluir la Pena de Muerte en el Código Penal. Eso llevaría a mayores costos que agotarían el presupuesto nacional y redundarían en menor seguridad y justicia.
No estoy haciendo evaluaciones morales o legales sino de la capacidad del sistema para cumplir sus objetivos. Y cuando hablo de "sistema" no hablo de computadoras sino a la realidad entendida como partes relacionadas (organizaciones, personas, instituciones) en pos de un objetivo, y en las que el todo es mayor que la suma de las partes.
U otro ejemplo del que ya hablamos, en pos del mismo deseo de más seguridad, aumentar indiscriminadamente el poder de la policía, generando así un aumento del gatillo fácil, las transas espurias entre policías y ladrones, las zonas liberadas, el % de policías corruptos y más inseguridad.
¿Reconocer que everything is related y que todo tiene una consecuencia sistémica nos lleva al inmovilismo y a abandonar todo esfuerzo por mejorar ya que no puedo atacar por todos los frentes a la vez por falta de recursos? No, nos obliga a elegir el mejor punto de apalancamiento, y en este caso, es el que mencioné en la noticia de arriba. ¡Aplaudamos y apoyemos a los responsables de tan magna decisión!
El VP de EEUU impulsa los empleos verdes
El paquete que Obama promulgó hace unos días contiene más de $20.000 millones para inversión en una economía más limpia y verde, incluyendo $500 millones para entrenamiento en empleos verdes. La primera tarea de la Task Force fue evaluar cómo esto último ayudará a construir una fuerte clase media.
"¿Qué son exactamente los trabajos verdes?", escribió Biden. "Los que proveen productos y servicios que usan recursos energéticos renovables, reducen la contaminación y conservan la energía y los recursos naturales", señaló.
Biden explicó que los "trabajos verdes" pagan 10 a 20% más que otros empleos y tienen más posibilidades de estar sindicalizados.
Construir una nueva red de suministro de energía, manufacturar paneles solares, adaptar hogares y edificios de oficina al clima [rápido, inventar un neologismo para weatherize!], y renovar escuelas son ejemplos de cómo crear empleos verdes de calidad que fortalezcan los cimientos de EEUU.Más empleos verdes pueden significar también más dinero en el bolsillo de los consumidores a fin de mes. Pueden reducir las facturas eléctricas y de calefacción, dejando más ingreso disponible para otras cosas.
Me parece fascinante por donde está pasando el debate en EEUU (reconstruir la economía y la clase media pero a través del desarrollo sustentable). Hace no tantos años, nadie hablaba del tema. Y hoy todos hablan de esto... que es lo que se viene. Pero lo particular es que no sólo se habla. Cambian su actitud. Estos tipos (los yanquis) tienen una capacidad de adaptación, regeneración y reinvención asombrosa.
No es sólo mérito de Al Gore y su película del 2006, Una verdad incómoda. Recuerdo que en el 2002, en un campus al que yo asistía cerca de Los Angeles, hubo un planteo de los estudiantes porque en las meriendas se utilizaban vasos de telgopor (no reciclables). Y el reclamo por usar vasos de vidrio vino de la mano del ofrecimiento, por parte de los estudiantes, de reducir su tiempo de break en 10 minutos para quedarse lavando los vasos ellos mismos porque "no es justo que, por nuestro reclamo, Eduardo [el lavaplatos] se tenga que quedar más tiempo en el trabajo".
Y así lo hicimos. Eso es lo particular de los norteamericanos, absorben el cambio de actitud, no sólo la predican. Chapeaux.
Mejorando la Gestión Pública por medio de los Sistemas de Información
Pero la política sin gestión se queda en buenas intenciones, y en un país con tantos problemas, no poder o no saber pasar del dicho al hecho por ineficiencia o negligencia es un crimen.
Con buena gestión, en un país como Argentina, en un mes es imposible acabar con la pobreza, pero sí se puede terminar con la desnutrición y la indigencia.
Cromagnon fue otro problema de mala gestión. Nadie piensa que Ibarra y los que lo antecedieron querían matar 194 pibes. Pero poner a una persona inexperta a controlar las habilitaciones, no tener un plan coordinado de emergencia, y todo lo demás que falló, termina generando estas tragedias.
Como habrán notado, me importa la gestión, y mucho. Tengo una visión kan ban (mejora gradual y contínua) para cualquier organización, y eso incluye a las públicas. Mejorando la eficiencia, transparentando los procesos y eliminando el papeleo inútil, se liberan fondos para hacer más obras, y dar más y mejor educación, salud y justicia a la ciudadanía. Se aumenta la inversión y disminuye el desperdicio y la corrupción.
El Jefe de Gobierno de Bs. As., Mauricio Macri suele decir que no estamos bien pero que "cambió la tendencia" y estamos cada día un poco mejor con pequeños avances en cada sector de Gobierno. Esperemos que así sea, porque es la visión correcta. Al que le guste leer sobre el tema, como a mí, le sugiero el blog Aire y Luz (del GCBA), sobre todo las noticias de la Secretaría de Atención Ciudadana.
También quiero recomendar el Boletín de
ANSES: Convenio con el Poder Judicial
El acuerdo fue suscripto recientemente, rubricado por el Lic. Amado Boudou, titular del organismo de la Seguridad Social y el presidente de la Corte Suprema de Justicia de la Nación, Ricardo Lorenzetti. La herramienta permitirá digitalizar los procesos judiciales previsionales y simplificar los pasos administrativos.
De esta manera, por medio de aplicación de tecnologías informáticas, el Poder Judicial podrá disponer de información fehaciente y de rápido acceso para cumplir con los requerimientos procesales de su competencia.
ONCCA: Tramitación Exitosa de Cartas de PorteAl instaurarse el nuevo sistema que permite a los productores agropecuarios solicitar la carta de porte a través de Internet, la Oficina Nacional de Control Comercial Agropecuario (ONCCA) recibió en sólo 24 horas más de 28 mil solicitudes para transporte de granos. La modalidad -gratuita, rápida y segura- fue implementada a comienzos de año y convivirá con la anterior durante los próximos 60 días.
El organismo recuerda que el mecanismo para tramitar esa autorización se efectúa a través del sistema Jauke (“campo”, en idioma tehuelche) y se obtiene a través de su sitio web, en donde se debe elegir el apartado “Solicitud de Emisión de Cartas de Porte".
Migraciones: Primera Plataforma Propia de Aprendizaje en Línea
La Dirección Nacional de Migraciones, en respuesta a las necesidades de aprendizaje y evaluación planteadas por las delegaciones del interior del país, ha puesto en funcionamiento la primera plataforma propia de capacitación virtual para el personal.
Basada en el sistema Moodle de gestión de cursos de libre distribución y bajo la directa supervisión del INAP, constituye un importante logro dentro de esa Dirección Nacional.Dicho entorno permite a los educadores crear comunidades de aprendizaje en línea y generar un ambiente centrado en el estudiante, contribuyendo a la construcción del conocimiento basado en la suma de sus habilidades y sus propias ideas. En esta primera etapa se ha implementado el curso sobre “Fraude Documentario” en las delegaciones de Tierra del Fuego y Bariloche.
Agregué a la Historia Argentina dos puntos más
- Discriminación religiosa en la carrera militar (por lo menos hasta el 2005, y entiendo que así sigue siendo, hay que ser cristiano)
- Limpieza étnica de los negros a los que mandaron a pelear al Paraguay
Me tradujeron una nota

Me enteré de casualidad que me tradujeron la nota de la Historia Argentina deformada al inglés.
Clic para leer Argentina, as if it were Israel en Z-Word.
Y también lo levantaron en Harry's Place (un honor, realmente).
La Historia Argentina contada bajo el filtro que se aplica a Israel
Hace un tiempo escribí la base de este texto y ahora lo mejoré un poco. Tal vez hay partes en las que se requiere conocer el tipo de textos antisemitas a los que hace referencia, pero creo que en general se capta la ironía. Les presento la historia argentina, vista con el filtro mental que se aplica a Israel y sólo a Israel:
Argentina es un país que logró su independencia gracias a ser el principal aliado de la superpotencia británica en la región. Sirviendo como avanzada de los intereses imperialistas británicos, su primer paso luego de la revolución burguesa efectuada en 1810 (para comerciar con más libertad, que es lo único que este pueblo sabe hacer, comprar barato y vender caro) fue atacar a traición a su vecino Brasil para expandirse hacia el Uruguay y robarles el agua del río Paraná.
Completaron la tarea de los españoles limpiando étnicamente a los pueblos originarios, no sin antes apropiarse de sus tradiciones culturales y presentarlas como propias (e.g. el "mate"), un
Tras la creación de una aristocracia terrateniente (de origen europeo, como su élite gobernante), los argentinos, junto a brasileros y uruguayos, se embarcaron en una guerra
[Ex-post: Los argentinos, racistas como son, aprovecharon para acabar con su población negra mandándolos a luchar al Paraguay]
Por la misma época, aprovechando que Chile estaba en guerra con Bolivia y Perú y no podía sostener un tercer frente de batalla en la retaguardia, a traición los argentinos robaron a los chilenos la patagonia y la ocuparon con sus colonos.
Incapaces de convivir con la diferencia y de sostener un sistema político democrático, los argentinos han pasado el siglo XX entre gobiernos militares y gobiernos civiles tutelados por los militares. A mitad de siglo, un coronel admirador de Franco y Mussolini creó la ideología dominante de la Argentina, demostrando que éste es en esencia un país racista, fascista y nazi, y que el veneno del nazismo está injerto en toda su población. Por si quedaban dudas, los argentinos dieron refugio a criminales de guerra nazis que escapaban de Europa y se lo negaron a los refugiados judíos que huían del Holocausto.
El último de esos gobiernos militares, que subió al poder gracias a un fuerte apoyo civil, asesinó a miles de personas, de las cuales 30.000 siguen desaparecidas. Este belicoso pueblo argentino estuvo a punto de iniciar una guerra fraticida contra Chile, un país hermano e inocente, sólo por el afán de rapiñar tres islotes deshabitados. El Papa tuvo que intervenir para evitar la masacre. Finalmente atacaron a los habitantes civiles de las islas Falklands, sembrándolas con minas antipersonales, prohibidas por tratados internacionales.
Económicamente incapaces, los gobiernos argentinos convirtieron un país de primer mundo en uno de tercero, con hiperinflación y cifras de pobreza inverosímiles para un país que los argentinos mismos se encargaron de difundir como "rico" y "granero del mundo". Los argentinos contrayeron deuda, la dilapidaron y luego festejaron su repudio.
La Argentina es un país confesional que, según indica su Constitución, "sostiene el culto Católico Apostólico Romano", lo que implica que la Iglesia es la única confesión que recibe dinero del Estado. El catolicismo se impone sobre todos sus ciudadanos: la cruz está presente en los registros civiles (supuestamente laicos), los feriados religiosos católicos (como Navidad, la Inmaculada Concepción, Pascuas) son feriados nacionales, y para no dejar dudas de la falta de separación de Iglesia y Estado, en las fiestas nacionales como el 25 de Mayo (Primer Gobierno Patrio) el jefe de Estado asiste a un Te Deum en la Catedral. Y para hacer la carrera militar hay que ser cristiano. Los argentinos no católicos son, por lo tanto, ciudadanos de segunda.
Los inmigrantes de países vecinos sufren la discriminación y el acoso de los argentinos, que se refieren a ellos como "bolitas" o "paraguas" y son tratados como ciudadanos inferiores a los que se reservan los trabajos que los argentinos mismos no quieren realizar, en la construcción y el trabajo doméstico, y se los mantiene viviendo en "Villas Miseria" junto con otros argentinos humildes. Esta característica racista del argentino se pone en evidencia cuando alguno de estos individuos viaja al exterior y demuestra su carácter agresivo y su talante de superioridad. Sus propios vecinos no los aguantan. Argentina es por lo tanto un oprobio para la humanidad, un cáncer en la región, y debe ser borrado del mapa.
Los invito a que se copen con este juego y me envíen mejoras para realizarle, así como si son de otro país, me envíen la historia de su país con el mismo "filtro" que se aplica a Israel.
El remedio contra la anomia es simplificar la norma y mejorar el control
Cuando yo cursaba su cátedra, uno de los temas planteados en los textos era la anomia, cuya definición del DRAE es:
anomia.
2. f. Psicol. y Sociol. Conjunto de situaciones que derivan de la carencia de normas sociales o de su degradación.
En la anómica Argentina, como en el resto de Latinoamérica, no está internalizada la norma. No hay cultura ni de cumplir con la ley, ni de controlarla desde el gobierno. Como decían ya en la época de la colonia, "acato pero no cumplo".
Esto no se circunscribe solamente a la ley escrita sino también a las normas sociales que regulan el comportamiento de los individuos que viven en sociedad: "hecha la ley, hecha la trampa". La impuntualidad, rediscutir lo ya acordado y no cumplir con los compromisos son parte del día a día.
Como decía un amigo, en Argentina uno no contrata al pintor sino a la probabilidad de que éste venga. Increpé a un gasista que me había dejado plantado que cómo no me había avisado. Me respondió que no tenía los teléfonos de los clientes, que para eso tendría que tener "una agenda o algo así" (!).
La otra cara de la anomia es la burocracia en el mal sentido de la palabra. Hay trámites que son tan bizarros, interminables y obtusos que invitan a hacer trampa, piden por favor un atajo.
Estar acostumbrados a la selva burocrática y a la falta de palabra de las personas con las que interactuamos también hace que los argentinos estemos más preparados para cualquier imprevisto (dicen que los profesionales argentinos son famosos por "maniobrar en las crisis y entornos hostiles") pero como sociedad es un desastre. No funciona. Es caro, ineficiente, baja nuestra calidad de vida y destruye el capital social, factor importante para el desarrollo.
El Gobierno de Bs. As. está claramente avanzando en simplificar las normas y trámites y en controlar mejor, como se ve, por ejemplo, en esta iniciativa para luchar contra las contínuas violaciones de los motoqueros a la seguridad vial:
Comenzaron los nuevos controles de seguridad de tránsito
Agentes del Cuerpo de Tránsito de la Ciudad de Buenos Aires detuvieron la marcha de 24 conductores de motos por no llevar colocados el casco reglamentario y secuestraron siete vehículos de ese tipo, en las primeras horas de los nuevos controles para mayor seguridad en el tránsito.
Vean en este video de Aire y Luz como cuesta que un ciudadano acostumbrado a la anomia acepte ser sancionado. Aunque no me gusta que nadie la pase mal -como este ciudadano anómico que casi se vuelve anémico al caer en el control aleatorio- son los dolores del parto de una sociedad mejor.
