Al 22 de abril de 2019, no anda el nuevo Puerta a Puerta

La experiencia del puerta a puerta en Córdoba, post invitado de Esteban Siravegna.

(Actualización: ¿Final? feliz: https://twitter.com/ESiravegna/status/1131175123288055808)

Los dos envíos que fuí a buscar fueron realizados con el sistema nuevo, desde epago.correoargentino.com.ar. La demora promedio en llegar de los dos paquetes fue de de algo más de un mes.
Luego de cargado el número de trackeo en el sistema, pacientemente me siento a esperar que el sistema me notifique por mail de que tengo que hacer la DDJJ. Me notifican. Lo cargo. Genero VEP. La nueva franquicia funciona, sólo pago el robo a mano armada de tasa postal.
Hasta ese momento, estaba catalogado como entrega a domicilio. En el preciso momento que hago el pago, recibo un coqueto email de confirmación diciendo que 'Me esperan en la sucursal'. Los dos paquetes eran de una sola unidad c/u y de 17 dólares el más caro.
Dicho mail, sólo dice 'te esperamos en la sucursal' y 'no cuenta con sistema de turnos'. NADA MÁS. Ni un solo indicativo de trámite. Absolutamente nada. Recuerden esto, pues es importante.
Antes de seguir leyendo: Esto transcurre en Córdoba, segunda ciudad del país, 1 millón de habitantes, 9 asientos para esperar en aduana del correo.
Yo, conocedor de estos procedimientos soviéticos, llevo impresa (sí, en el siglo XXI, tengo que llevar impresa una documentación que la AFIP posee) la declaración jurada. En la fila vi gente que fue rebotada, ya que cayó con...el mail.
Una hora y media de espera. Me atiende el empleado del correo para dar inicio del trámite. Me indica que falta UNA COPIA DE LA DDJJ PORQUE NO HAY MAS TELEGRAMA Y SE QUEDAN SIN CONSTANCIA DE QUE SE ENTREGO EL PAQUETE PERO COMO ES BUENO ME HACE EL TRÁMITE IGUAL.
Le consulto:
- Por qué mis paquetes quedaron retenidos
- Cómo ven la implementación del PaP y como les fue con todo.
Respuestas: Ellos no deciden nada, viene decidido desde Aduana Baires y Correo Central ídem.
Un desastre. Se enteraron prácticamente por los diarios. No les mandaron un instructivo completo. La gente no sabe que tiene que traer dos copias de la DDJJ. Están colapsados.
La capacitación en el flow fue inexistente, simplemente construyeron una interfaz más 'bonita' que usa el sistema de la AFIP, de cara a nosotros el usuario final, pero no cambiaron NADA interno del correo.
Me da mi número, me siento a esperar a que ubiquen mi paquete. 45 minutos después, me llaman. Me presento al aduanero. Repito las mismas preguntas.
Respuestas: Porque desde el minuto 1 sabían que todo volvía a quedar retenido por aduana, porque están colapsados, y no cambiaron, repito, NINGÚN PROCESO INTERNO, simplemente crearon una interfaz nueva. Sobre cómo vivieron el cambio, más o menos la misma respuesta que el correo.
Le consulté por qué necesitan la DDJJ, que se la podría haber dejado al correo, si ellos tienen los datos. La respuesta: Proceso interno. Les consulté por qué no puede el correo acceder a las DDJJ así no necesitan otro papel. Me miró como si no entendiese.
Finalmente, le consulté si este problema puede ser (como decía @CorreoOficialSA ) que no esté recibiendo los pedidos porque tengo varios que quedaron en un estado anómalo (PAGADO cuando debería ser RECIBIDO):
La respuesta (luego validada por una consulta que inicié el jueves a AFIP) es que no: Malvina es un circuito que ya no se usa y los envíos nuevos no tienen nada que ver con los pasados.
Entonces, ante la repetición de mi pregunta de por qué no llegan a mi casa paquetes que deberían, en virtud de la reglamentación vigente, ser entregados (y que el aduanero manifestó reiteradas veces que debería ser así), la respuesta: Porque internamente no cambiaron NADA.
En resumen, y en virtud de lo que dijeron estos dos empleados (que pueden estar equivocados, eh), todo el rimbombante anuncio de la simplificación del Puerta a Puerta es humo amarillito. Acaso, una excusa para que alguien cobre por un sistema nuevo.